batampos – Dalam upaya mendukung transformasi digital sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), dosen Program Studi Sistem Informasi, Manajemen, Akuntansi Universitas Batam melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat bertajuk “Pemasaran Digital dan E-Commerce Berbasis Kecerdasan Buatan”.
Kegiatan ini berlangsung di Legenda Malaka, Batam, dengan menggandeng UMKM lokal Ananda Brownies sebagai mitra binaan.
Pelatihan difokuskan pada pemanfaatan teknologi digital dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efektivitas pemasaran dan daya saing produk di era ekonomi digital.
Dalam melaksanakan pengabdian terhadap masyarakat, dosen dan mahasiswa berperan dalam penerapan ilmu pengetahuan yang telah didapatkan dari proses pendidikan di perguruan tinggi. Beberapa program kegiatan yang terkait dengan pengabdian salah satunya adalah penyuluhan dan sosialisasi kepada masyarakat tentang keilmuan atau pengetahan yang bermanfaat.
Pada 21 Agustus 2025, tim dosen Universitas Batam yang terdiri dari Dr. Ir. John Friadi, M.Si, M. TI., sebagai ketua tim di damping Diana Titik Windayati, S.E., M.Si; Abdul Malik Made S.T., M.Ak serta Ely Kurniawati, S.Si., M.Si. berkolaborasi dengan UMKM yang berlokasi di Perumahan Legenda, Kelurahan Baloi Permai, Kecamatan Batam Kota dalam rangka membantu pemasaran dan penjualan produk lokal Batam.
Masyarakat Baloi Permai mayoritas penduduknya bermata pencaharia sebagai tenaga kerja sektor swasta, pedagang, buruh dan pekerja kantoran. Salah satu UMKM yaitu Ananda Brownies Kukus yang memproduksi dan menjual kue dengan membuka toko di Ruko Legenda Junction 4, Jalan Legenda Malaka No 03 Baloi Permai. Dalam memasarkan produknya mereka sudah menggunakan penjualan online e-commerce, tetapi sering dinonaktifkkan karena alasan tertentu. Misalnya adanya promo yang berkelanjutan tidak sesuai dengan kebutuhan pemilik.
“Di era digital ini, UMKM perlu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang kini lebih banyak bertransaksi secara online. Melalui pelatihan ini, kami ingin membekali pelaku usaha dengan keterampilan praktis dan pemahaman strategis tentang e-commerce berbasis AI,” ujar salah satu dosen pelaksana kegiatan.
Materi pelatihan mencakup optimalisasi media sosial dan marketplace, penerapan chatbot untuk pelayanan pelanggan, analisis tren pasar menggunakan tools berbasis AI, dan strategi konten digital yang menarik dan konversi tinggi.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa peserta mengalami peningkatan signifikan dalam pemahaman dan kesiapan mengimplementasikan teknologi digital dalam bisnis mereka.
Pemilik Ananda Brownies menyampaikan antusiasme dan rasa terima kasih atas ilmu yang diberikan, serta berkomitmen untuk mulai menerapkan strategi digital yang telah dipelajari. Bambang Irawan, selaku pemilik Ananda Brownies Kukus, menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi terhadap kehadiran tim pengabdi dari Universitas Batam, yang mana kegiatan ini sesuai dengan kebutuhan mereka dalam memyediakan dan memanfaatkan website e-commerce sebagai sarana untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan produk Ananda Brownies.
Ia menyampaikan bahwa dengan kedatangan tim pengabdi membuka harapan baru untuk meningkatkan penjualan, serta mengharapkan ke depannya masih terjalin kolaborasi yang apik terkait dengan pemasaran digital. Pelaku UMKM, menurut Bambang, masih sangat membutuhkan sentuhan akademisi terutama dalam pembuatan konten digital yang menarik.
Kegiatan ini menjadi bukti nyata kontribusi akademisi dalam mendorong UMKM lokal agar lebih adaptif dan inovatif di tengah tantangan global. Universitas Batam terus berkomitmen untuk menjembatani dunia pendidikan dengan kebutuhan masyarakat melalui program-program pengabdian yang berdampak langsung.
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah merupakan salah satu program yang didanai oleh Kementrian Pendidikan Tinggi, Sains dan Teknologi melalui BOPTN Tahun Anggaran 2025 Direktorat Riset, Teknologi dan Pengabdian Kepada Masyarakat (DRTPM) dengan skema Pemberdayaan Berbasis Masyarakat serta didukung oleh Rektor Universitas Batam Bapak Prof. Dr. Ir. Samsul Rizal, M.Eng., IPU., ASEAN.Eng, Kepala Penelitian dan Pengabdian Masyarkat (LPPM) ibu Dr. Malahayati Rusli Bintang, BSc., MPH. (adv)