batampos – Arus kedatangan penumpang di Pelabuhan Internasional Feri Batamcenter, membludak Jumat (9/2) sore. Antrean panjang pun terlihat mengular dari konter cap paspor hingga ponton atau dermaga pelabuhan. Bahkan ratusan diantaranya, tertahan dan tak bisa keluar kapal karena antrean panjang tersebut.
Salah satu penumpang yang berhasil keluar dari ruang kedatangan mengeluhkan lamanya ia antre menuju konter cap paspor Imigrasi. Penumopang itu melihat tidak semua konter imigrasi buka.
Baca Juga: BC: Tunggu Waktunya, Biar Gak pada Kabur Orang-orang Itu
“Ada beberapa konter imigrasi, tapi petugas hanya 5 orang, jadi antreannya panjang sekali,” ujar pria yang menyebut bernama Eri.
Tak hanya antrean panjang, menurut Eri, sejumlah penumpang juga tertahan di dalam kapal. Kapal tersebut terombang ambil sebelum bersandar ke dermaga
“Ada juga kapal yang datang, namun belum bisa menurunkan penumpang mereka. Antrean Imigrasi terlalu lama. Ini sangat merugikan,” jelasnya.
Menurut dia, banyak dari warga negara asing yang mengeluhkan lamanya pelayanan di Imigrasi. Apalagi dengan keterbatasan penumpang.
“Banyak WNA. Warga negara Indonesia bisa dihitung jari,” sebutnya.
Hal senada diungkapkan Riska yang lama menunggu keluarganya di lobi Pelabuhan Batamcenter. Hal itu dikarenakan antrean penumpang yang mengular dan lamanya proses di konter imigrasi.
“Jadi sampai sore ini masih tertahan di kapal. Antrean di luar masih panjang,” sebutnya.
Dikatakan Riska, tak hanya dia yang mengeluh lamanya menunggu penumpang. Beberapa keluarga penumpang lainnya juga mengeluh. Bahkan agen-agen travel juga mengeluhkan karena lamanya menunggu penumpang keluarga
“Ramai banget diluar yang nunggu. Biasanya nunggu paling lama setengah jam. Ini sudah berjam-jam tak keluarga juga,” tegas Riska.
General Manager Operasional Pelabuhan Internasional Feri Batamcenter, Nika Astaga mengakui adanya lonjakan penumpang jelang libur Imlek.
“Ya hari ini penumpang sangat padat. Lonjakan penumpang sudah kami prediksi sebelumnya,” ujar Nika
Disinggung adanya antrean panjang penumpang di kedatangan, dibenarkan Nika. Begitu juga dengan penumpang yang tertahan di kapal karena penumpukan penumpang mulai di dermaga.
Baca Juga: Pengamat Meminta Perhatian Walikota Batam untuk Tinjau Ulang Kenaikan Tarif Parkir
“Benar, ada Antrean penumpang dan penumpukan penumpang. Beberapa kapal yang datang juga belum bisa mengeluarkan penumpang karena antrean,” jelasnya.
Ia juga tak membantah adanya penumpukan penumpang di konter Imigrasi. Hal itu dikarenakan hanya ada beberapa petugas yang berjaga di konter. Dimana dari 12 konter yang ada, hanya ada 5 petugas.
“Fokus penumpukan penumpang di konter Imigrasi. Padahal sebelumnya sudah ada rapat persiapan lonjakan penumpang, tapi ternyata Imigrasi belum siap,” pungkasnya. (*)
