batampos – Layanan Sistem penyediaan air minum (SPAM) Batam banyak dikeluhkan oleh pelanggan dalam beberapa waktu belakangan ini.
Banyaknya keluhan layanan dari SPAM Batam ini muncul dugaan SPAM Batam mengalami kerugian.
Corcomm Spam Batam, Ginda mengatakan, SPAM Batam yang dioperasikan oleh PT Air Batam Hilir merupakan konsorsium dua perusahaan nasional yang bergerak dalam bidang pengelolaan air minum. Pengoperasian SPAM Batam ini dimulai tepat pada tanggal 01 Agustus 2022 lalu.
Dua konsorsium perusahaan nasional itu ditetapkan langsung oleh Kepala Badan Pengusahaan Kawasan Perdagangan Bebas dan Pelabuhan Bebas Batam sebagai Mitra Kerjasama.
“Jadi dipercaya untuk melakukan pengelolaan SPAM Batam,” ujarnya.
Ginda melanjutkan, sebagai perusahaan penyelenggara operasi dan pemeliharaan, PT Air Batam Hilir untuk melaksanakan Operasi dan Maintenace ini akan berjalan selama 15 tahun. Terhitung sejak dikeluarkannya perjanjian kerjasama pada tanggal 01 Agustus 2022 lalu.
“Selama menjalankan tugas itu, PT Air Batam Hilir berperan sebagai mitra pemerintah daerah dalam hal ini pemerintah daerah Batam,” katanya.
Ia menegaskan, tidak benar adanya dugaan kerugian yang dialami oleh PT Air Batam Hilir. Karena banyaknya nilai yang harus diberikan ke BP Batam. Begitu juga halnya dengan kesulitan investasi yang dilakukan oleh PT Air Batam Hilir.
“Karena perbaikan dan peningkatan pelayanan kepelanggan ini tetap harus berjalan yang merupakan tugas pokok kami dalam hal penyedian suplai air ke warga Batam,” tegasnya.
Pemenuhan akses air bersih bagi semua warga Batam tanpa terkecuali merupakan tantangan dan harapan yang harus dipenuhi bagi SPAM Batam. Sehingga kualitas, kuantitas dan kontinuitas (K3) suplai air menjadi faktor utama yang terus kita upayakan pelayanannya.
Ia menambahkan, Kata melayani menjadi komitmen utama SPAM Batam, melalui PT Air Batam Hilir dalam mengoperasikan SPAM Batam. Sehingga K3 tersebut menjadi Key Performance Indicator yang mutlak harus dapat dipenuhi secara maksimal tanpa terkecuali.
“Selain kualitas air yang kita berikan tersebut, fungsi layanan pelanggan menjadi perhatian harus juga kita penuhi,” imbuhnya.(*)
Reporter: Eggi Idriansyah