batampos – Aliran air bersih menuju sebagian wilayah Batamcenter terganggu dan mengakibatkan air mengalir sangat kecil atau bahkan tak mengalir sama sekali, Jumat (26/8) pagi hingga berita ini dirilis, tadi malam.
Gangguan aliran air dari Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Batam ini karena kebocoran pipa besar DCIP 500 mm di depan kawasan Perumahan Plamo Garden, Batamcenter.
Hal itu menyebabkan sebagian warga Batam Center kelabakan. Pasalnya, air yang tak mengalir sejak pagi mengganggu ketika warga muslim
hendak menunaikan ibadah salat Jumat.
Selain itu, untuk keperluan Mandi, Cuci, Kakus (MCK) juga tak bisa dilakukan karena ngadatnya aliran air.
”Kami terpaksa beli (air) galon, itupun pakainya harus sangat dihemat sekali karena di toko-toko stok galon juga habis,” tutur Nisa, warga Legenda Malaka, Batam Center, Jumat (26/8).
Menurut Nisa, mestinya jika ada insiden air mati yang tak terduga semacam ini, pihak SPAM Batam selaku pengelola distribusi air bersih di Batam juga menyediakan solusi.
Misalnya, dengan mengirim air tangki ke rumah warga.
”Tapi ini sepertinya tak ada kiriman air tangki, jadinya warga yang ribet ketika mau mandi atau memasak karena tak punya tandon air,” ujar dia.
Hal senada diutarakan Arif, warga Legenda Bali, Batamcenter. Ia mengaku kesulitan untuk melakukan rutinitas MCK lantaran air ngadat.
kami tak punya tandon, waduh, beneran pusing karena mau mandi dan bersih-bersih harus pakai air galon,” katanya.
Corporate Communication SPAM Batam, Ginda, mengatakan, kebocoran pipa yang menyebabkan berhentinya aliran air ke rumah pelanggan
karena ada pekerjaan perbaikan jalan, Jumat (26/8) sekitar pukul 10.00 WIB.
Akibat dari kebocoran itu, mengakibatkan suplai mengecil hingga terhenti di beberapa wilayah. Di antaranya; Kepri Mall, Sukajadi, Anggrek Mas 1, 2, 3, Rosedale, Pertokoan Orchid Bisnis Centre, Orchid Park Centre View, Mitra Raya, Seruni, Citra Indah, Raflesia, Royal Grande, Pertokoan Pasir Putih, Marchelia, Anggrek Sari, Eden Park.
Lalu, Kembang Sari, Duta Mas, Amtek, Industri Cammo, Industri Hijrah, Walakaka, Puri Mustika, Taman Sejati, Industri 2000, Crown Hill, Citra Batam, Perkantoran Batam Centre, Plamo Garden, Legenda Bali, Mega Legenda, Meditrania, Puri Mas, Diamond Palace, Costa Rica, Baverly, Bonavista, Palazzo Garden, Aiko, Orchad Park, Tunas 2, Bengkong Nusantara dan sekitarnya.
”SPAM Batam tentunya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujarnya.
Ginda pun mengimbau masyarakat bisa langsung hubungi layanan pengaduan PT Moya Indonesia. Dengan menginformasikan alamat lengkap, data pelanggan, nama dan nomor telepon.
”Jika ada keluhan dapat menghubungi kanal resmi kami seperti call center di nomor 0778-6000200 atau pun langsung di media sosial @airminumbatam. Layanan ini terbuka selama 24 jam,” katanya.
Setelah ada pengaduan itu, pihaknya akan langsung menurunkan tim untuk melakukan pengecekan ke lapangan dan melakukan flushing jaringan melalui alamat yang disampaikan oleh pelanggan.
Tidak hanya itu, pihaknya juga akan memberikan kabar melalui media sosial milik perusahaan setiap kali ada kendala pekerjaan yang mengganggu aliran air.
”Jadi kalau ada gangguan bisa langsung diinformasikan alamat lengkap, data pelanggannya, nama dan nomor telepon. Agar nantinya tim kami
bisa langsung cek ke lapangan dan lakukan flushing jaringan,” imbuhnya.(*)
Reporter: Eggi Idriansyah